Ganadores Del Premio en el Caribe en 2009

Concurso para el Premio Pioneros de la Prosperidad de 2009
Perfil de los ganadores a nivel de País

Las Bahamas

Caribbean Civil Group

Director Ejecutivo: Ray McKenzie
Años de operación: 9 (empresa fundada en 2000)
Número de empleados: 5

Descripción:
Se trata de una empresa de ingeniería civil que ofrece a clientes del sector público y privado experiencia profesional de calidad mundial, conocimiento local y un superior foco en el cliente en el área de proyectos de transporte e infraestructura.

Puntos fuertes particulares:
CCG ha mostrado una sostenida capacidad de entregar un producto excelente con puntualidad.   La empresa se ha servido de su conocimiento local –tanto personal como técnico– para hacer que los proyectos progresen de acuerdo con las fechas proyectadas.  Esto le ha permitido competir con empresas internacionales que podrían tener dificultades con respecto a los detalles específicos de los requisitos locales para conseguir permisos, y otros tipos de dificultades de  carácter regulatorio.

Para mantener su competitividad, CCG hace inversiones sustanciales en sus empleados: buena compensación y beneficios, y también capacitación –históricamente, ha invertido un 3-4% de sus ingresos anuales en capacitación de personal, dentro de la isla y fuera de ella.  Además, CCG apoya a las organizaciones locales de beneficencia (dona un 3% de sus ingresos anuales) y promueve el interés en la ingeniería con presentaciones en las escuelas y con su programa de pasantías.

Barbados

Trinity Homes

Directores ejecutivos: Elizabeth y Christopher Cupples
Años de operación: 9 (empresa fundada en 2000)
Número de empleados: 20

Descripción:
Trinity Homes Ltd. ofrece a la clase media de Barbados viviendas individualizadas de calidad a precios que se acomodan a su presupuesto.  Trinity Homes les ofrece a sus clientes un centro único de servicios que los lleva de la mano a través de todo el proceso de construcción de una casa: desde el diseño, la aprobación inicial del gobierno, la contratación y la construcción hasta la aprobación final del gobierno.

Puntos fuertes particulares:
Trinity Homes comprende que, para la mayoría de la gente, los pasos necesarios para construir una casa son poco claros y están llenos de posibles riesgos.   Además, los servicios de diseño arquitectónico están dirigidos primordialmente al nivel más alto del mercado y, por eso mismo, resultan inasequibles para la clase trabajadora y la clase media.  A diferencia de sus más cercanos competidores, Trinity Homes tiene arquitectos entre su personal, y eso le permite asegurar que sus diseños se pueden individualizar fácilmente para adaptarlos a las necesidades del consumidor, mientras se conforman a las normas del gobierno.  Trinity Homes provee servicios de alta calidad y una total supervisión del proceso de construcción, y de ese modo procura reducir no sólo las tensiones que sufre el comprador en la tarea de construir una casa sino también los riesgos de costos no anticipados para los que construyen casas nueves con un presupuesto limitado.

Belice

Hummingbird Group Ltd.

Director ejecutivo: Robert Lopez
Años de operación: 22 (empresa fundada en 1987)
Número de empleados: 50

Descripción:
Hummingbird Furniture Ltd. Produce muebles de bambú, mimbre, junco y poliresina de alta calidad.   Vende prácticamente toda su producción de muebles dentro de Belice a centros de vacaciones y a turistas que amueblan una segunda residencia.  La empresa tiene salas de exposición y venta en los centros turísticos de Palencia y San Pedro, y una fábrica y sala de exposición en Belmopan, la capital del país.

Puntos fuertes particulares:
Hummingbird Furniture Ltd. ofrece un alto grado de participación del cliente en el diseño de sus muebles y provee restauración de por vida a bajo costo, para asegurar que sus clientes estén satisfechos a largo plazo y que sus productos duren toda la vida.  Hummingbird tiene extensas líneas de productos y sigue innovando con nuevos materiales y variedades para asegurarse de poder responder a las necesidades de sus clientes.

Hummingbird Furniture se preocupa por el impacto de la industria del mueble en el medio ambiente y, por eso, sólo compra maderas cuya cosecha ha sido aprobada por el Ministerio de Silvicultura de Belice.  Hummingbird ha aumentado, además, la fabricación de productos con materias que no son madera, en un esfuerzo por reducir su propia demanda.

Guyana

Bulkan Timber Works Inc.

Director ejecutivo: Howard Bulkan
Años de operación: 11 (empresa fundada en 1997)
Número de empleados: 37

Descripción:
Howard Bulkan fundó Bulkan Timber Works (BTW) en 1997 para proveer a clientes en todo el Caribe de materiales de construcción de casas: entre otros, revestimiento de muros, madera machihembrada para pisos, vigas y montantes.

Puntos fuertes particulares:
En Guyana, la mayor parte de la producción y exportación maderera se concentra en el talado y exportación de materia prima procedente de la rica selva tropical del país.  En lugar de continuar este modelo de empresa, BTW se ha enfocado en desarrollar un producto exportable de valor agregado que se cosecha de manera sostenible.  BTW toma los leños y los corta en tablones que se secan al aire o en hornos especiales, disminuyendo así la posibilidad de que se comben, de modo que ganan un valor agregado significativo.  BTW convierte entonces la madera seca en varios productos de construcción.

BTW paga salarios considerablemente altos que llegan hasta el doble del sueldo mínimo exigido por el gobierno para la industria maderera.  El ascenso de los empleados dentro de la empresa está gobernado por un modelo de aprendizaje.

BTW les compra leños a empresas que practican una silvicultura sostenible adhiriéndose a estrictas normas gubernamentales con respecto al número de árboles que se pueden talar en un área determinada.  Diariamente, BTW regala aserrín y desechos de madera a los numerosos avicultores que viven dentro de las instalaciones de la empresa y en sus alrededores.  En la comunidad se ha desarrollado una industria casera del aserrín  que le permite a alguna gente revender ese material.

Haití

Alternative Insurance Company

Director ejecutivo: Olivier Barrau
Años de operación: 8 (empresa fundada en 2001)
Número de empleados: 70-80

Descripción:
En 2001 Olivier Barrau estableció Alternative Insurance Company (AIC) en respuesta a su decepción, como agente de seguros, frente a la falta de productos de seguros adaptados al mercado local.  La cartera de la empresa incluye productos de seguro comercial, de automóvil, de salud, de propiedad y de vida y también microseguro y seguro de fallecimiento destinados a haitianos que ganan menos de $4 USD por día.

Puntos fuertes particulares:
AIC tiene la singularidad de enfocarse en un segmento de clientes diferente del de sus competidores, que se dirigen al 2% de la población de más altos ingresos de Haití con primas de $2.000-2.800 USD por año en un país en el que el PIB (producto interno bruto) per cápita es de $5,422.  La ventaja competitiva de AIC proviene de su conocimiento íntimo de sus clientes, basado en un estudio detallado del mercado y en la interacción directa más que en transacciones mediadas por agentes.   Su personal capacitado diseña productos innovadores que responden a las necesidades específicas de los clientes y que se distribuyen a través de la red de alianzas estratégicas de AIC, que incluye un banco importante, una organización de micropréstamo y un banco que dirige sus servicios a los microempresarios.

AIC hace importantes inversiones en la capacitación de sus empleados.  De acuerdo con el personal de AIC, los empleados reciben una sostenida capacitación formal en seguros, y la empresa invita, tres veces por año, a expertos en distintas áreas (por ejemplo, microseguros) que comparten su conocimiento especializado con el personal en visitas que duran dos semanas.

Solutions SA

Director ejecutivo: Kurt Jean-Charles
Años de operación: 9 (empresa fundada en 2000)
Número de empleados: 20

Descripción:
En 2001, Kurt Jean-Charles puso en marcha la empresa Solutions S.A. con el fin de proporcionar soluciones individualizadas para programas informáticos y bancos de datos y también para crear e implementar sistemas de información.

Puntos fuertes particulares:
Solutions crea productos individualizados que tienen en cuenta las necesidades específicas del cliente y el entorno haitiano: por ejemplo, un servicio de mensajes cortos para bancos, que avisa al cliente cuando se ha hecho una transferencia de dinero a su cuenta.

Recientemente, la Oficina de Haití del Programa Global de Sida del CDC1 ganó un premio por su sistema de seguimiento y evaluación de VIH/SIDA, cuya columna vertebral es un sistema de gerencia de información construido por Solutions con el nombre de MESI  (Monitoring, Evaluation and Surveillance Interface = Intersección de seguimiento, evaluación y vigilancia). De acuerdo con el CDC, hay productos de menor calidad que se ofrecen como si fueran los mejores de su tipo pero, en términos de funcionalidad, MESI es mejor que los otros sistemas.  Varios gobiernos del África francófona están interesados en adquirir el sistema de Solutions.

Jamaica

Totally Male Limited

Directora ejecutiva: Sandra Samuels
Años de operación: 15 (empresa fundada en 1994)
Número de empleados: 12

Descripción:
Totally Male Limited (TML) es una empresa, fundada en 1994 en un nicho de mercado, que ofrece a los profesionales jamaiquinos una experiencia completa de refinamiento estético, desde el cuidado de las uñas y el cabello a lecciones de etiqueta y renovación de las prendas de vestir.

Puntos fuertes particulares:
TML, el único club de salud de Jamaica dedicado exclusivamente a hombres, se benefició del aumento de interés en los clubes de salud para hombres en todo el mundo.   TML responde a los niveles profesionales de más alto calibre.  Esto resulta evidente, por ejemplo, en el momento mismo en el que el cliente llega al spa y le da la bienvenida, usando su nombre de pila, un empleado que lleva un camisa de manga larga, con cuello negro y monograma de la compañía.  Resulta evidente también en las reuniones semanales del equipo de TML, en las que la fundadora de la empresa facilita la discusión, con el aporte de sus empleados, sobre las mejores prácticas de gestión de clientes y de dinámica del trabajo en equipo.

De acuerdo con uno de los clientes, TML “le quitó el estigma al hecho de ser un hombre que se preocupa por su apariencia física”.  TML les da libertad a sus empleados para manejar la relación con los clientes y solicitar sus sugerencias y recomendaciones.  La gerencia de TML espera que los empleados aporten ideas sobre cómo mejorar el negocio.  En una sociedad en la que la tasa de desempleo de hombres es alta y es común la ausencia del padre, TML aspira a abordar algunos de los retos socioeconómicos más significativos que enfrenta Jamaica sirviendo de guía para las mujeres jóvenes que dirigen empresas y ofreciendo a los hombres jóvenes orientación vocacional y entrenamiento en cómo hacer una presentación personal.  Además, TML
contrata a mujeres jóvenes de clases menos privilegiadas pero con altísimo potencial e invierte en su desarrollo profesional.

Spatial Innovision

Director ejecutivo: Silburn Clarke
Años de operación: 11 (empresa fundada en 1998)
Número de empleados: 15

Descripción:
Spatial Innovision (“Spatial”) se fundó en 1998 y se define, dentro del Caribe, como 1) un revendedor de tecnología de trazado de mapas topográficos,  2) una empresa de implementación de sistemas para el trazado de mapas topográficos y la infraestructura de la medición de terrenos, y 3) una empresa consultora que puede interpretar y analizar la configuración de información espacial compleja para sus clientes (por ejemplo, para planear la distribución estratégica de un producto o la necesidad de asistencia de recuperación por desastre.

Puntos fuertes particulares:
Spatial proporciona análisis interactivos individualizados para asistir a los clientes del sector privado a que lleven al máximo sus ganancias (por ejemplo, con mapas topográficos que los asistan a planear dónde distribuir/vender) o para asistir a los gobiernos a proveer servicios públicos de manera más efectiva (por ejemplo, esfuerzos de recuperación por un desastre natural o ingresos provenientes del impuesto sobre la propiedad inmobiliaria).  Desde el comienzo, Spatial ha suministrado servicios de información espacial a más de cien agencias de gobierno, organizaciones no gubernamentales y empresas privadas.  Spatial ha abogado por la implementación generalizada en todo El Caribe de sistemas de posicionamiento global (Global Positioning Systems = GPS).  La empresa ha ganado de manera sostenida licitaciones competitivas abiertas por grandes firmas internacionales de tecnología y también por gobiernos de distintos países del Caribe.
Spatial invierte de diversas maneras en desarrollo profesional  y en efectividad organizacional: practica la retroalimentación 360, asigna proyectos a su personal sobre la base de capacidades demostradas o potenciales e invierte en, por lo menos, una capacitación internacional por empleado por año, además de ofrecer cursos y seminarios/congresos locales de educación ejecutiva.
Spatial es uno de los miembros fundadores del Equipo GIS de Emergencia Nacional de Jamaica y también un patrocinador del Programa de Educación en Información Geográfica del Gobierno de Las Bahamas.

Trinidad & Tobago

Analytical Technologies (ATL)

Director ejecutivo: Namdeo Maharaj
Años de operación: 13 (empresa fundada in 1996)
Número de empleados: 19

Descripción:
ATL es un laboratorio industrial privado y una empresa consultora de reparación del medio ambiente que sirve primordialmente a la industria petroquímica de Trinidad.  ATL ofrece también apoyo suplementario a sus clientes: por ejemplo, admite en sus instalaciones a técnicos de laboratorio subcontratados, y presta servicios de consejería que pueden asistir a los clientes en la gestión de garantía de calidad.

Puntos fuertes particulares:
ATL obtuvo la certificación ISO 9000 dentro de su primer año de operaciones (1999) y en 2007 recibió la acreditación ISO 17025.  La empresa está situada en el Parque Industrial de Point Lisas, que es el centro de la industria petroquímica de Trinidad.  ATL es el único laboratorio industrial privado de  Trinidad.  Compite con el laboratorio del gobierno e indirectamente con los laboratorios internos de las corporaciones petroquímicas más importantes.  Además de ofrecer tiempos de respuesta más rápidos que los del laboratorio gubernamental, ATL ha desarrollado procesos exclusivos y posee instrumentos tecnológicos que no existen en ningún otro lugar de Trinidad.

ATL hace evaluaciones periódicas del desempeño de sus empleados y crea planes de desarrollo que incluyen cursos de capacitación y certificación, y oportunidades  de aprendizaje en el trabajo para el mejoramiento de sus empleados.  ATL también asiste a sus empleados a conseguir subsidios del gobierno para pagar la mitad de los gastos de matrícula en cursos de educación continua y arregla con ellos horas flexibles de trabajo que tengan en cuenta sus horarios de estudio.

Sacha Cosmetics

Director ejecutivo: Kama Maharaj
Años de operación: 30 (empresa fundada 1979)
Número de empleados: 120

Descripción:
Sacha Cosmetics es una marca de maquillaje de primera calidad para personas de piel “exótica” o étnica.  La empresa fue fundada en Trinidad en 1979.

Puntos fuertes particulares:
Sacha ha creado, puesto a prueba y refinado sus productos, teniendo en cuenta uno de los rasgos más característicos de Trinidad: la heterogeneidad étnica y los tonos de piel exótica.  Los productos de maquillaje de Sacha se distinguen por su base de tono amarillo (la mayoría de los cosméticos usan rosa o naranja como base) y están dirigidos a un segmento marginado de la clientela internacional que integran, por lo menos, mil millones de personas.  Desde 1979, Sacha ha crecido hasta el punto de exportar sus productos a más de 20 países del mundo.

Sacha proporciona certificados gratuitos de maquillaje y cursos de capacitación a jóvenes de clases menos privilegiadas y de orfanatos para enseñarles la mejor manera de presentarse en situaciones profesionales.